FAQ
能作台灣官網使用綠界金流作為第三方支付的金流服務,提供信用卡、ATM/網路ATM、和7-11/全家等方式,您可以在付款頁面選擇適合您的繳費方式。
請盡速透過網站的【聯絡我們】告知,如商品尚未出貨我們就會協助更改收貨地址;若商品已出貨,恕無法協助辦理。
目前能作台灣官網支援「Visa」、「Mastercard」、「JCB」、銀聯之國內信用卡;以及可使用「Visa」、「Mastercard」、「JCB」之國外信用卡的付款服務。
目前能作台灣官網沒有支援信用卡分期。
當訂單確認後,系統會自動寄送一封確認信到您帳號登記的電子信箱內,確認信中並含有一組虛擬帳號,繳費期限及需支付的金額。您可使用網路ATM或至ATM櫃員機繳費,目前支援臺灣銀行、中國信託、第一銀行、富邦銀行、台新銀行、華南銀行、土地銀行、國泰世華、元大銀行、彰化銀行、大眾銀行、永豐銀行、新光銀行等銀行。請注意使用轉帳服務可能會有手續費產生。
當訂單確認後,系統會自動寄送一封確認信到您帳號登記的電子信箱內,確認信中並含有一組代碼或條碼、繳費期限及需支付的金額。
您可使用超商的機台列印繳費單,或列印條碼至超商櫃檯繳費。請務必於期限內繳費, 逾期系統會自動取消訂單。
訂單成立後,便無法變更付款方式。請盡速透過網站的【聯絡我們】申請退款或取消訂單後重新下訂。
只要順利完成轉帳,您註冊能作台灣官網的email便會收到收到付款成功的通知信。
取貨付款僅供台灣本島地區居民使用。商品抵達指定門市後,請於七天內完成取貨付款,逾期商品將被退回。未取貨記錄達3次以上(含3次),未來將無法再使用取貨付款服務。
如果選擇7-11/全家代碼繳費付款或者超商取貨付款,超商會多收取新台幣15元的代收手續費,這筆手續費金額會直接加在商品的總金額上面。請留意代收手續費於申請退款時是無法退還給您。
原則上會在訂單確認付款後三個工作天內出貨。可選擇超商店到店寄送(7-11、全家)或是黑貓宅急便來配送。
可出貨至香港、澳門、馬來西亞、新加坡、越南、蒙古國等地區。出貨時會使用順豐速運,請注意運費及其他費用為收方支付。另外,寄送時為保護商品,會使用氣泡袋及紙箱包裝,因此實際體積會較商品大,運費可能因此增加。
能作會員在官網消費時,不限金額均享免運費服務;非能作會員運費一律NTD80。
請盡速透過網站的【聯絡我們】告知,我們將於商品出貨前協助您修改;若商品已出貨,我們收到通知後,會儘速與您聯繫。
錫是不易氧化的金屬,所以不像鐵一樣會生鏽。此外也不會像銀一樣容易變黑,所以只需以一般家用的中性清潔劑清洗即可。使用時的皮脂或是髒汙會使錫製品泛黃或變黑,可嘗試用小蘇打粉做清潔。因為錫不易氧化,盛裝醋類沾醬也沒有問題。但使用後請馬上清洗乾淨,也請不要將錫器長時間當作保存容器使用。
錫屬於環保金屬,並無毒性。一般的錫製品會添加其他金屬來增加硬度,但能作的錫製品堅持使用100%純錫,所以在健康衛生上絕對安全。
錫器擁有銀器一般獨特的紋理與光澤,卻不像銀容易變色氧化。一般情況下,只要用清水或中性洗潔劑清洗,用質地柔軟的乾布擦乾,即可保持商品光潔。
因為錫的熱傳導率高,倒入較高溫的飲品時,溫度會瞬間擴散至杯身,拿取時容易發生危險。並且杯口高溫不容易入口,因此較不建議熱飲。而日本酒的溫酒因多介於45~55℃,較無需擔心。品茗時也建議飲用常溫或冰茶。
自古以來錫杯就有能夠去除酒的澀味,讓酒更順口的說法。據說錫器可以提升酒的香氣,降低酒的苦澀感。但因每個人的感受不同,效果也是因人而異。錫的熱傳導率高,可以讓酒的低溫瞬間擴散至杯身,入口感受更加冰涼。另外能作的啤酒杯內側保留的鑄造紋理,可以讓啤酒泡沫更加綿密,不流失風味。
這是因為能作只使用100%的純錫。一般的錫製品為了方便加工,會添加其他的金屬增加硬度,但能作則完全不添加其他金屬。純錫的柔軟度高,用手即可隨意彎曲成想要的形狀。但是一旦彎曲之後,商品無法100%恢復原樣,所以除了可隨意彎曲的魔術置物籃系列之外,其他商品建議不要彎折使用。
錫是很有韌性的金屬,日常生活使用範圍之下不會輕易斷裂。但若是針對單一點施力的情況下,還是有斷裂的風險,所以請勿過度拉扯造成變形。
能作的風鈴均為黃銅風鈴,音色會因風鈴的造型不同而有區別。請選擇您喜愛的音色與造型。
黃銅的部分表面經過透明漆處理,基本上可掛於戶外。風鈴的紙籤雖是使用較不怕水的和紙,但並非完全防水,因此天候不佳時建議將風鈴移至室內。
花瓶表面經過加工處理,同時最外層也有一層透明漆保護,因此不會生鏽。花瓶中若曾裝入水,建議您不使用時請將水瀝乾,讓內部自然陰乾。此外使用花瓶後,可用柔軟的濕布擦拭花瓶表面,再使用乾布擦拭以保持表面乾燥。請勿使用堅硬的鬃刷或鋼刷刷洗,容易造成傷痕。
商品表面已經過加工處理,但長年使用下黃銅製品的光澤仍會隨著時間產生變化。
使用黃銅線香座後,建議可用軟布擦拭商品並保持乾燥。
商品的金箔皆為手工一片片黏貼而成,最外層另有一層透明塗漆保護。使用金箔相關商品時,請勿長時間盛裝液體或彎折商品使之變形。使用後請立即清洗,清潔時請勿使用硬質鬃刷或含有顆粒的清潔劑。切勿將商品放入洗碗機或烘碗機。
原則上我們不接受寄售合作。
能作在各國、各個地區都有指定合作的代理商,因此我們謝絕顧客將商品從台灣轉售至海外。
餐廳或飯店如果想採用能作商品,請至【聯絡我們】頁面填寫資料,我們會有專員與您聯絡。
除了型錄內商品之外,您也可選購能作業務用產品線「Sylvie Amar Studio Collection」的商品。
能作可協助您開發原創造型商品,請告知您的要求(設計、預算、數量、期望交期),我們會有專員與您聯絡。
能作積極尋求與外部講師合作的機會,期盼能在大直旗艦店開設日本酒、插花、手作教室等豐富的課程。能作很樂意與您攜手,一同企劃、舉辦以能作商品為主題的體驗活動。歡迎有興趣的講師,至【聯絡我們】頁面諮詢詳細資訊。